Cas Pratique

Client:
BeTV
Solution:
Outil de gestion de newsletter
Mots-clés:
Contenu automatique, listes de distribution dynamiques, web services, intégration business objects

Contexte

BeTV est une chaîne de télévision belge diffusant près de 70 chaînes. Leurs activités nécessitaient le développement d'une application permettant la composition et l'envoi de newsletter à un nombre de destinataires très important. Les outils précédents se sont avérés difficiles à utiliser étant donné certaines contraintes de l'infrastructure BeTV:

  • Les listes de distributions ne sont pas figées, mais dynamiques, basées sur des critères ad-hoc qui peuvent varier dans le temps et d'une campagne à une autre.
  • Le contenu de la newsletter est interactif et graphique. Une grande partie du contenu est situé “on-line” (i.e.images, CSS, ...), mais doit être visible sur un nombre important d'application mails (outlook, lotus notes, ...)
  • Certaines campagnes sont périodiques et basées sur du contenu généré automatiquement et d'autres sont uniques et basées sur un contenu spécifique.

Solution

La solution TELIO est une application développée sur mesure assurant la gestion et l'envoi de newsletter basée sur des listes de distribution dynamiques, des campagnes, des horaires, ainsi que des agents qui se chargent d'envoyer les mails, de gérer les ressources on-line et tracer les retours (bounce). Les principales fonctionnalités de l'application sont:

  • Définition des listes de distribution sur base de requêtes SQL dans des sources de données personnalisables.
  • Définition de campagnes "one-shot" ou récurrentes, basées sur du contenu statique (fourni au travers d'un fichier ZIP), ou généré depuis un web service, ex. grilles de programmes TV.
  • Génération et publication de toutes les ressources "on-line" et gestion des URL utilisés dans le contenu de la newsletter
  • Génération automatique d'une version "on-line" de la newsletter complète accessible via un lien hypertexte localisé en bas de page de la newsletter envoyée par mail.

Bénéfices

  • Agent robuste et asynchrone d'envoi de mail ainsi qu'une gestion sophistiquée des retours (bounce).
  • Flexibilité extrême dans la configuration des listes de distributions en utilisant des requêtes SQL dans des sources de données personnalisables.
  • Gestion automatique des resources "on-line" et de leurs URLs.
  • Traçabilité détaillée des ouvertures et des clicks sur chaque lien de la newsletter. Les statistiques sont complètement intégrées dans l'outil actuel d'analyse de BeTV basé sur Business Objects.