Effectivement à  force de vivre et d’utiliser toujours les mêmes outils, on peut se fermer sur ce que le reste du monde peut vous apporter. Un coach sert à amener un regard extérieur sur le travail des employés et, sans faire le travail lui-même, un coach attire l’attention de son équipe sur des méthodes alternatives qui selon lui peuvent être bénéfiques pour l’entreprise.

Le coaching technique peut être donc perçu comme des séances de formation, de conseil et de choix d’orientation technologique. Pour cela, un de nos consultants se rend dans votre entreprise et il coach une équipe de développeurs.

Le coaching selon Telio concerne principalement le domaine des technologies Java. C’est pourquoi, nous employons le terme « Coach technique ».

Les technologies de l’information et de la communication sont en évolution permanente, nos consultants ont des connaissances techniques qui sont constamment remises à jour. Ils apportent une réponse optimale aux problématiques de nos clients.

Un exemple : vous souhaitez réaliser un projet IT en interne. Cependant vous vous rendez compte que votre staff informatique pourrait peut être être plus efficace avec une aide extérieure. Dans ce genre de cas, un de nos spécialistes vient chez vous « x jours » par semaine en fonction de vos besoins. Ce spécialiste accompagne votre ou vos développeurs dans le projet. En effet, grâce à son expérience quotidienne hors de l’entreprise cliente, le représentant de Telio a une valeur ajoutée conséquente pour votre projet. Il y a donc un intérêt qu’une personne extérieure à votre entreprise vienne apporter des techniques qu’il ou elle a apprise dans le cadre d’autre projet.

Pour résumer, dans sa mission, le coach peut être en charge du développement d’applications en environnement Java/J2EE. Il peut aussi rédiger les spécificités fonctionnelles et effectuer le «coaching technique» d’une équipe de plusieurs développeurs.

Notre consultant sait partager sa connaissance technique ainsi que son expérience en tant que coach avec tous les membres de l’équipe du client.

Il est capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs aussi bien qu’avec l’équipe IT. Il est donc aussi l’intermédiaire avec le “business”.

Le coach ne perd pas son temps sur des détails et il ne perd pas non plus d’énergie à créer des frameworks compliqués et autres usines à gaz : livrer rapidement des solutions simples, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, est le but principal et le souhait du consultant Telio.

Le coach peut aider les équipes de développeurs sur des problématiques techniques qu’il aura déjà rencontrées sur d’autres missions.

La qualité de l’accompagnement garanti un gain de temps pour nos clients.

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Telio réalise souvent des audits de projets IT en cours de réalisation.

L’objectif apparent de ces audits est généralement l’amélioration de la maîtrise des systèmes d’information d’une entreprise.

L’audit d’un environnement informatique peut concerner l’évaluation d’un ensemble de processus informatiques. Par exemple: apprécier la disponibilité des informations dans l’entreprise.

Le travail de l’auditeur peut être aussi la réalisation d’investigations concernant le système tant du côté informatique que du côté des utilisateurs.

Cette analyse est souvent un travail de terrain. C’est généralement Pierre-Alexandre Losson, notre manager, qui réalise ces audits.

Chez Telio, souvent nous pratiquons des audits de GED (Gestion Electronique de Documents). C’est-à-dire qu’un consultant réalise une mission d’analyse pendant « x jours » dans une société: le personnel concerné est consulté et il est questionné, les méthodes de travail sont observées et analysées, etc. A la fin de la mission, Telio fournit un rapport détaillé concernant le système de GED de la société (à quel degré de maturité GED est l’entreprise, quelles sont ses points forts et ses points faibles, comment fonctionne le workflow, combien de temps en moyenne faut-il a un employé pour retrouver un document, etc.).

L’audit d’un système GED (existant ou non existant) est une compétence de Telio.

Nous pouvons vous aider à améliorer votre système de gestion électronique des informations. Nous pouvons aussi vous aider dans l’analyse et l’implémentation d’un système GED pour votre entreprise. 

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L’activité de conseil de Telio peut vous aider à prendre de bonnes décisions sur une problématique informatique ou encore à gérer des conflits émergeants d’un projet IT ou une autre situation liée directement ou indirectement à l’informatique.

Prendre de bonnes décisions sur une problématique informatique, de quoi s’agit-il ?

Lorsque votre entreprise décide d’investir dans un outil informatique ou de démarrer un projet IT, nos experts peuvent vous apporter leur savoir en étudiant vos problématiques et les solutions présentes sur le marché. Notre objectif est de vous conseiller les meilleures solutions, la meilleure démarche à suivre pour vous garantir le meilleur rapport qualité/prix.

Le conseil chez Telio concerne deux domaines : la gestion des documents et des informations et la connaissance des technologies Java. Pour ces deux domaines, nos consultants sont amenés à réaliser du “Co-Project Management” (audit régulier de projets IT en cours de réalisation), des interventions ponctuelles sur des cas complexes, des reprises en main de projets “off-track” ou d’applications délicates, des interventions ponctuelles en cas de surcharge de travail (peak periods).

Gérer des conflits émergeants d’un projet IT, de quoi s’agit-il ?

Il arrive parfois que lors de la réalisation d’un projet IT des conflits viennent encombrer le travail. En effet, une entreprise (dont l’activité n’est pas l’IT) fait appel à une entreprise informatique pour être conseillée. Dans certaines situations, lors de la réalisation du projet, des problèmes peuvent apparaître.

Le problème naît souvent de cela : une firme informatique et une société non informatique peuvent avoir des soucis de communication. Si ce genre de problèmes arrive, les deux entreprises ne se comprennent plus et elles ont besoin d’un avis extérieur.

Cet avis extérieur est un « arbitre ». Ce consultant doit être un spécialiste de l’informatique et du non-informatique pour gérer de tel conflit. Il doit être une sorte de traducteur qui puisse parler les deux langages.

Chez Telio, nos consultants sont qualifiés pour ce genre de missions car ils savent traduire les besoins du « business » en une solution informatique adaptée. Notre rôle est d’être un facilitateur et un intermédiaire.
Deux sociétés qui ne se comprennent plus et qui ne sont plus d’accord doivent être mises autour d’une table pour éviter qu’ils « divorcent ». Si les entreprises décident de ne plus travailler ensemble, il faut trouver une solution pour les projets IT en cours. C’est ce que nous appelons de la gestion de crise.

Morale de l’histoire : si vous avez un souci lié à l’informatique, Telio vous aidera à prendre de bonnes décisions.

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