Chez Telio, nous développons des applications informatiques sur-mesure pour vous. Pour vous satisfaire pleinement, nous avons remarqué par expérience que la méthodologie agile s’avérerait plus efficace que la méthodologie, disons, classique.

Comment se déroule le développement sur-mesure selon la méthodologie classique ?

Vous êtes une entreprise et vous avez un problème, disons de gestion de factures. Vous avez besoin d’une application spécifique à votre business, vous faites alors appel à une société informatique, SolutionsMiracles (SM) qui fait du développement sur-mesure classique. Vous et les représentants de cette société vous vous rencontrez et pendant un certain laps de temps (1 à 3 jours) vous discutez de votre problème de gestion de factures. Leur rôle, à ce stade,  est de comprendre votre problème au mieux pour développer la meilleure application pour vous. Cela se passe en temps 0.

Ensuite, les chefs de projet de SM vous disent qu’ils ont bien compris votre problème et ont alors besoin de 10 jours pour faire une étude, une sorte de devis. De cette étude ressort un bloc de 150 pages décrivant dans les moindre détails l’application que vous allez recevoir (le bouton en haut  gauche de l’interface « reçu de facture » sera jaune, la police d’écriture sera Arial, etc.) ainsi que la durée du projet et un prix, par exemple 180 jours homme et 100 000€.

De quoi dépend le prix te la durée d’un projet ?

De la qualité point de vue compétence de la main d’œuvre et du nombre de personnes affectées au projet. Si une seule personne est active sur le projet, il va durer 180 jours, si 2 personnes y sont actives, il durera 90 jours, etc. De plus, si le projet est complexe, alors les informaticiens doivent être très compétents ce qui implique un coût plus élevé (pour ces profils techniques hautement qualifiés).

Dans notre exemple, les employés de SM et notre société cliente ne se voient donc plus avant 180 jours date fixée de la livraison de l’application. Du à cette longue absence de communication, le risque est de ne pas obtenir l’application parfaitement adaptée à vos besoins. En effet, les 150 pages du cahier des charges sont longues et complexes. De plus, il est dur de lire le fonctionnement d’une application. C’est plus facile de la toucher, l’utiliser pour juger si elle nous convient ou pas.

Donc si après 180 jours, l’application qui vous est délivrée ne vous convient pas parce que, en fait, vous encoder vos factures par jour et pas par mois mais vous ne vous en étiez pas rendu compte avant. Vous pouvez demander des modifications sans problème à condition de les payer.

Comment se déroule le développement sur-mesure selon la méthodologie agile ?

La méthodologie agile a une approche très différente.

Vous êtes une entreprise et vous avez un problème, disons de gestion de factures. Vous avez besoin d’une application spécifique à votre business, vous faites alors appel à une société informatique, Telio qui fait du développement sur-mesure selon la méthodologie agile. Vous   rencontrer l’équipe IT de Telio et pendant un certain laps de temps (1 à 3 jours), on discute de votre problème de gestion de factures. Comme pour le développement classique, notre rôle, à ce stade,  est de comprendre votre problème et aussi de le couper en morceaux pour développer la meilleure application pour vous. Cela se passe en temps 0.

Qu’est ce que signifie le fait de découper un projet en plusieurs  itérations ?

Nous allons par exemple découper le problème du client en 10 petits problèmes en demandant au client de trier les minis problèmes par ordre de priorité. Des 150 pages, nous essayons d’isoler les 10 pages les plus importantes. Après avoir décortiquer le problème et discuter ensemble pendant un jour ou deux, nous rendons au client 2 pages écrites de manière très informelle et souple dans lesquelles nous expliquons à notre client que nous avons compris où il veut aller et nous nous engageons sur la première étape/itération du projet. Nous y décrivons aussi combien de temps va durer cette première itération et combien va-t-elle coûter.

La méthodologie agile correspond à une suite d’itération d’une durée fixe et à un prix fixe. Après chaque itération le client reçoit une partie fonctionnelle du projet final qu’il peut alors testé, jugé et par la suite réorienté son projet de base en fonction de ce qu’il a pu toucher du début du projet.

Il y a 2 avantages de la méthodologie agile :

1. Généralement, à la fin le client a une application qui lui convient parfaitement.
2. Le coût du projet est moindre car si vous tout au long du développement, la relation Telio-client permet de voir le totale d’itération diminuer, car on se centre sur la priorité. Le client paie donc moins. De plus, si le client expérience une crise financière, il peut arrêter le projet sans pour autant se retrouver les mains vides. En effet, il aura le produit des itérations qu’il aura déjà payé.

La condition nécessaire à la méthodologie agile est la confiance. Il faut que le client aie confiance en nous.

Classique vs agile : schéma

Le schéma ci-dessus illustre les différences entre les deux méthodes de travail.

Méthode classique (en rouge) :

Selon la méthode classique (ligne « a »), l’équipe de développement est établie, les deadline pour la livraison sont fixés, le développement se base sur le cahier des charges dans le but d’obtenir le résultat prédéterminé entre le client et la société informatique. Les priorités concernent les processus et les outils employés, le respect de la documentation exhaustive et un travail sur base de la négociation contractuelle. Cette méthode ne garanti pas la livraison de l’application fonctionnelle dans le temps. Et le résultat obtenu n’est pas toujours celui espéré par le client. Ici le travail de développement s’applique selon un plan préétabli avec le client.

Méthode agile (en vert) :

Dans le développement agile, la priorité se place sur la réactivité par rapport au changement, plutôt qu’à la conformité par rapport à un plan. Ici, on préconise la réalisation de projet par itération où l’on doit livrer à la fin de chacune de ces itérations une partie fonctionnelle et testée de l’application. La collaboration et les interactions avec le client occupent la place centrale. Le développement agile permet de réévaluer le projet, durant sa programmation, et de le réorienter. Le client veut arriver au résultat « b ». On délivrera alors les itérations nécessaires pour y arriver. Mais il est possible qu’en cours de développement, on se réoriente complètement pour obtenir un résultat « c » qui correspond encore mieux aux attentes du client.

La Méthodologie Agile expliquée par Pierre-Alexandre Losson:

Agile Document Management – Part 1

Agile Document Management – Part 2

Agile Document Management – Part 3

Agile Document Management – Part 4

Quand la confiance va,tout va ! On est plus créatif.
On travaille plus vite avec une motivation plus forte.

Dans la méthodologie agile, on spécifie toujours très peu en début de projet sur les détails du produit final. On ne va pas décrire la couleur de chaque bouton, leur emplacement, etc. Ce genre de détails n’est pas important au début du processus. Le client est aussi encouragé à donner son avis et à  changer ce qui ne lui convient pas.

La confiance est alors nécessaire car, d’un côté, le client ne peut pas abuser de ces changements et changer tout tout le temps. Tout travail mérite salaire et si les changements qu’il demande nécessite plus de temps que la durée d’une itération, il faut que le client soit d’accord d’investir un peu plus. Il y a des choses qui sont fondamentales et qui ne peuvent alors pas être changées constamment.

Exemple : Jean demande à un ébéniste de lui construire une table de salon ronde. L’ébéniste autorise Jean à passer chez lui régulièrement pour voir l’avancée du travail et faire quelques remarques par rapport à l’apparence de son meuble. Mais ce qui ne serait en aucun cas correct, ce serait que Jean après 2 mois de travail dise à son ébéniste que finalement il veut une table de salon rectangulaire.

D’un autre coté, le fournisseur de logiciel ou de meuble doit être attentif aux demandes du client et les comprendre au mieux pour pouvoir lui donner ce qu’il désire et ainsi éviter des changements en plus.

Le but est que chaque partie joue franc jeu.

Si la confiance y est, la méthodologie agile est un pari gagnant à tous les coups.

PFL

www.telio.be

Ces livraisons sont composées des fonctionnalités essentielles fournies par le partenaire au début de chaque itération.

Les développements se focalisent sur l’objectif final et le déroulement du projet est une suite d’adaptations par rapport à cet objectif.

Nos consultants cernent les priorités et ils adoptent une démarche modulaire permettant d’avancer rapidement.

Le développement agile est excellent pour produire des applications sur-mesure à coûts réduits et de ne livrer que ce qui est vraiment important et utile.

Caractéristiques de la méthode agile:

Priorité aux hommes et aux interactions
Plutôt qu’aux processus et aux outils.
Priorité à la livraison d’un système opérationnel
Plutôt qu’à celle d’une documentation exhaustive.
Priorité à la collaboration avec le client
Plutôt qu’une négociation contractuelle.
Priorité à la réactivité par rapport au changement
Plutôt qu’à la conformité par rapport à un plan.

L’important, c’est de coller à votre business
L’informatique n’est pas une fin en soi. C’est un outil qui doit vous aider à mieux gérer votre business. En pensant plus particulièrement aux deux dimensions les plus importantes : la satisfaction de vos clients et la rentabilité de votre entreprise. Nous citons d’abord la satisfaction des clients. En effet, aucune entreprise ne reste rentable dans la durée sans donner priorité à la satisfaction des clients !

Des solutions souples pour évoluer rapidement
Dans le domaine technologique, il faut aller vite et s’adapter de manière constante à un environnement qui change en permanence. Telio vous propose une approche dynamique, visant à développer votre capacité d’adaptation.

Chercher sans préjugés la solution la plus adaptée
La priorité doit être de chercher la solution la plus performante pour votre entreprise. Sans préjugés. Sans carcans commerciaux. En effet, la performance est toujours relative. Le point de référence pour l’évaluer, ce sont vos besoins, en tenant évidemment compte des délais de mise en oeuvre et du budget.

L’ouverture pour faire face à l’incertitude
Qui peut dire comment votre société va évoluer dans les années à venir ?
Quels partenariats allez-vous nouer ?
Quelles vont être les demandes de vos clients ? Quelles va être l’impact des nouvelles technologies ?
Il est impossible de prévoir l’avenir. Voilà pourquoi il faut rester ouvert, en particulier sur le plan informatique.
Investir dans des outils permettant à tout moment de rebondir. Et surtout, adopter une philosophie de développement proactive, ouverte sur le futur.

Evitons de réinventer la roue !
Votre situation et vos besoins sont spécifiques. Mais, sur le plan purement technique, il est souvent possible de réutiliser des morceaux d’applications déjà développées.
Il y a parfois des modules complets qu’il est possible de récupérer et d’intégrer tels quels à la nouvelle application. Dans d’autres cas, il est possible d’adapter un module existant sans qu’il soit nécessaire de partir de zéro.
Cette option est très avantageuse pour le client :
• le développement coûte moins cher,
• le développement va plus vite,
• la nouvelle application bénéficie d’un code encore plus propre, plus stable et mieux débogué.
Au moment de calculer notre prix,nous tenons compte de la possibilité de récupérer des routines ou modules existants.

Outils standard : c’est parfois la bonne solution
Dans certains cas, il existe des logiciels standards permettant d’atteindre rapidement vos objectifs pour un budget optimal. Dans de tels cas, il est préférable d’implémenter le logiciel standard plutôt que développer à tout prix une application originale.
A chaque projet, il faut se poser les questions suivantes :
• Existe-t-il un software standard qui permet d’atteindre les objectifs du client avec un rapport qualité/ prix/ délai adéquat ?
• Faut-il absolument développer une application originale ?
• Faut-il combiner software standard et modules ad hoc ?
• Comment préserver (et même améliorer !) la stabilité et l’harmonie des ressources technologiques du client ?

Une relation proche et personnalisée
De nouveau, répétons-le : les technologies sont un outil permettant d’atteindre des objectifs d’entreprise, de réaliser un business plan. Dans cette perspective,il est important de bien connaître notre client, son métier, son marché.
Cela nous permet de tisser une relation plus personnalisée et de préparer des recommandations plus pertinentes.
Par ailleurs, nous savons d’expérience qu’une relation de confiance avec un client est un capital extraordinairement précieux. Quand la confiance va, tout va ! On est plus créatif. On travaille plus vite avec une motivation plus forte.

Un esprit de service, y compris pour les petites choses
La réussite d’un projet, c’est aussi une question de détails.
Recommander des stratégies pertinentes, c’est indispensable. Imaginer des modèles performants, c’est important.
Ecrire un code efficace, c’est fondamental. Mais il faut aussi corriger les textes apparaissant dans l’interface “utilisateur”.
Car des fautes d’orthographe dans un écran Internet (par exemple) peuvent faire fuir votre prospect ! Pour bien gérer un projet IT, il faut aller au bout des choses, en étant capable de se concentrer aussi bien sur les grandes questions que sur les petits détails.

Garantir votre Liberté
Telio travaille selon une philosophie ouverte :
• Nous vous livrons le code-source de toutes les applications développées pour vous.
• Nos applications sont accompagnées d’une documentation technique permettant à un informaticien expérimenté de les prendre en main.
• Il n’y a jamais de boite noire ou de noyau protégé.
• Vous avez la maîtrise totale de l’application que nous avons développée pour vous. Vous en faites ce que vous voulez. A tout moment, vous pouvez la mettre dans d’autres mains, que ce soit pour en assurer la maintenance,pour la compléter ou pour la retravailler de fond en comble.
Autant que possible, nous concevons des applications dont la gestion au quotidien peut se faire sans nous.
Que ce soit pour la mise à jour des données, le reporting, l’évolution du graphisme, etc.

Il faut aller vite !
Les technologies évoluent toujours plus vite. Les concurrents et les clients aussi.
L’entreprise doit s’adapter constamment à un univers en changement. Dans ce contexte, on ne peut pas se permettre d’attendre 6 mois pour réceptionner une application.
Il faut cerner les priorités et adopter une démarche modulaire, permettant d’avancer tout de suite. Telio prône un modèle de développement de type itératif :
• Sur base de votre briefing stratégique, nous définissons ensemble les priorités.
• Nous développons le plus rapidement possible le(s) module(s) prioritaire(s).
• Nous implémentons ce premier développement dès que possible dans un environnement réel, sur le terrain.
L’implémentation de ce premier module de développement doit pouvoir se faire sur base de 25 jours/homme.
• Avec le client, nous évaluons immédiatement cette première livraison. Vérifier si les hypothèses de départ sont validées. Les adapter en conséquence.
• Nous poursuivons le développement des modules suivants sur base d’un feedback concret.
En effet, rien n’est pire qu’un informaticien dans sa tour d’ivoire, développant pendant 2 ans, une méga-application conçue à partir d’hypothèses qui entre-temps sontlargement périmées !

S’adapter à vos ressources technologiques
Notre mission, c’est aussi vous proposer de créer et gérer des passerelles entre les systèmes.
Pour augmenter le niveau de compatibilité entre les configurations et les technologies pouvant exister dans votre entreprise, chez vos fournisseurs, vos clients, vos partenaires. En veillant toujours à éviter au maximum de perturber vos équipements et vos équipes.
Certains clients ont été surpris de constater qu’il est possible d’interroger des données stockées dans une application parfois très “exotique” et de les publier en temps réel sur le Web, par exemple au travers d’une application développée en Java.
Il est trop facile de vous recommander de tout changer, sous prétexte d’évoluer.
Vos systèmes sont parfois plus flexibles ou plus ouverts que vous ne le pensez !
Il est très souvent possible de créer des passerelles fiables.
Voilà notre spécialité.

Travailler en harmonie avec votre département IT
Aujourd’hui, aucun département IT ne peut contenir en son sein toutes les compétences dont l’entreprise a besoin. D’autre part, les départements IT sont fréquemment débordés et ne parviennent pas toujours à répondre immédiatement aux exigences de votre business.
Il est donc souvent indispensable de sous-traiter :
• les développements faisant appel à des compétences spécialisées
• les projets qui ne peuvent pas attendre
Pour bien sous-traiter, il faut prendre en compte l’importance de la dimension relationnelle.
Vos informaticiens doivent être intégrés dans le projet sous-traité. Il faut absolument éviter qu’ils aient le sentiment d’être exclu.
De notre côté, nous faisons le maximum pour rassurer nos collègues :
• Nous livrons les sources et nous documentons nos applications.
• Nous croyons dans la richesse des échanges de vues et dans la fertilisation croisée. Tout particulièrement,nous savons que, pour nous, le département IT du client est une mine d’or d’informations !