Génération de rapports
Dans de nombreux cas, on consacre du temps et de l’argent dans l’implémentation d’un système complexe de traitement d’informations. Comment cela doit-il fonctionner ? On entre les données de l’entreprise (tous types de données en fonction de notre business et de nos besoins) ensuite le système analyse, classe, traite nos données. Et le but final est que ce système donne des informations pertinentes aux membres de l’entreprise.
De quel type d’informations pertinentes parle-t-on ? Savoir où se situe nos clients, combien ont abandonné ou renouvelé nos services sur un laps de temps déterminé, quel produit est le plus vendu dans quelle région pour quelle période, etc.
Ce genre d’information ne change pas toutes les 10 minutes, et on n’a pas besoin de les consulter fréquemment. Mais lorsqu’on a besoin de connaître telle ou telle information, c’est alors très utile. En effet, c’est le genre d’informations nécessaires pour prendre de bonnes décisions. Il faut des rapports d’informations pour une exploitation humaine, exemple : utiliser ces rapports comme support à la décision en réunion (ou autre).
Le problème qui arrive fréquemment est que ces projets IT sont coûteux. On met donc 80% du temps et de l’argent dans la construction du système d’encodage et d’analyse de données. La production de rapports fait partie de la fin du projet et est dès lors souvent négligée voire annulée. La cause est peut être le manque d’argent. ou encore que le projet a pris trop de retard etc.
On croit souvent que la génération de rapport est un détail de finition mais pas du tout !
Sans les rapports le système ne fonctionne qu’à moitié. En effet, les employés parlent au système en encodant les données mais le système ne parle pas aux employés en leur fournissant les supports nécessaires pour les décisions quotidiennes.
Le système maîtrise toutes les informations mais les membres de l’entreprise ne savent rien. Il y a un problème de communication entre le logiciel et les humains. Or l’objectif d’un tel projet IT est d’aider à la décision, sans les rapports le projet échoue et les employés perdent leur temps à entrer des données sans savoir à quoi cela leur sert. Cela génère une perte de temps, d’argent et un sentiment de frustration chez les membres de l’entreprise.
Les rapports c’est donc juste ça : exploiter les données que les humains ont encodé. Ca produit de l’agrégation de données, des statistiques, des tables pivot, des camemberts, des graphiques, des tendances, etc.
J’espère que j’ai pu vous éclairer sur ces rapports et l’importance de ces derniers.
